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2. 如何注册使用恒生个人e-Banking? |
问
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如何注册使用恒生个人e-Banking服务? |
答
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如您在恒生银行(中国)各分/支行已开立帐户,只需下载申请表格,或亲临本行任何一家分/支行,填妥并交回申请表格。您将即时收到电子银行帐号(EBN)、电子银行密码(PIN)及一个保安编码器。然后,您就可以进行网上注册。
网上注册步骤:
- 第一步 - 输入户口资料
输入您的电子银行帐号(EBN)和电子银行密码(PIN)或借记卡号、借记卡密码和1位数的发卡编号 (如果您的是新卡,请输入1。如果在此次注册前借记卡曾经更换过一次,例如损坏后补发,请输入2,如此类推。 )
输入您创建的用户姓名(由5至20个字符组成)和密码(由6至8个字符组成)
- 第二步 - 接纳条款及条件
接纳恒生银行e-Banking的条款及条件。
- 第三步 - 选择帐户
您在银行持有的所有自己名下的恒生银行帐户将显示出来,您可以选择去除不希望在e-Banking服务内操作的帐户。不过,如果您希望重新启动在注册时不选择操作的帐户,您需要亲临任何一家分行办理。
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问
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什么是电子银行帐号(EBN)、电子银行密码(PIN)及保安编码? |
答
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当您申请注册恒生个人e-Banking的时候,您会得到一个10位字元的电子银行帐号(EBN)和一个6位字元的电子银行密码(PIN)。银行将根据EBN和PIN来确认每一客户的身份。您必须凭这两个号码才能于恒生个人e-Banking注册。保安编码是一个只供使用一次的六位数字密码,于登录e-Banking时,用以核实客户的身份。 |
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问
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如果忘记了电子银行密码,应怎么办? |
答
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您可以致电客户服务热线8008 30 8008 / 4008 30 8008联系我们的客户服务专员或请亲临任何一家分行,申请补发新的电子银行密码。 |
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问
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如果在注册过程中输入不正确的资料,应怎么办? |
答
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若然您输入不正确的资料如电子银行帐号和电子银行密码或借记卡号和借记卡密码,系统将提示您重新输入。不过,如果您连续三次输入不正确的密码,您需要致电
客户服务热线8008 30 8008 / 4008 30 8008联系我们的客户服务专员。
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问
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完成注册后,如何登录恒生个人e-Banking? |
答
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您只需输入用户姓名、密码及保安编码即可登录恒生个人e-Banking。 |
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问
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可否更改我的用户姓名及密码? |
答
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完成注册后,您并不可以改变用户姓名。但是,您可以从“客户服务”中选取“更改密码”功能,更改您的密码。 |
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