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恒生银行中国致力为客户提供优质服务，为了不断提升服务水平，诚邀您使用以下反馈途径，给予我们意见或建议：
1. 如果您想致电，可以拨打客户投诉热线：8008 30 8008。手机用户及未开通800服务地区可拨打4008 30 8008。海外地区（包括香港、澳门及台湾）用户，请加拨国家号86。
2. 经本网站的“联系我们”，选择“以电邮联系我们”进行反馈。
3. 您可以填妥客户意见书投递至各网点客户意见箱，或邮寄至中国广州市天河区天河北路233号中信广场250铺，邮编：510613，恒生银行（中国）客户服务中心。
4. 您可以亲临行所或直接致电网点进行反馈。
我行投诉处理流程：
行方从收到投诉起，2个工作日内回复客户收到投诉，同时调查投诉原因，待查明原因后，尽快回复客户最终处理结果。
投诉处理流程图
若您对投诉处理的结果有异议，您可以采取申请核查，调解，仲裁，诉讼等救济途径，来维护您的合法权益。 |
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